Also: Vormittags auf dem Weg zu einem Termin finde ich vor einigen Tagen, als ich das Büro verlasse, einen Zettel der Stadtwerke. Dort stand, dass wir von 12 bis 14 Uhr keinen Strom haben werden. Unser Büro allerdings ist von 8 bis 18 Uhr durchgehend besetzt. Es stellt sich also die nicht unberechtigte Frage: Warum hat der Mitarbeiter bitteschön nicht einfach geklingelt?
Für eine Agentur, die zu 95% über Telefon und E-Mail kommuniziert, ist ein zweistündiger Stromausfall eine mittlere Katastrophe! Ganz abgesehen davon, hätte unsere Datenbank Schaden nehmen können.
Glücklicherweise habe ich den Zettel gefunden und wir konnten eine Rufumleitung beantragen. In der Zeit kamen 8 Anfragen für Redner und Trainer herein, und ein neuer Auftrag!
Kein Wunder, dass viele Stromkunden wechseln wollen – für einen solchen “Service” auch noch mehr zu bezahlen, hat mit Mehrwert nichts zu tun.
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