Liebe Leserinnen und Leser,

so, jetzt habe ich meinen eigenen Blog. Ein erhebendes Gefühl:-).  An dieser Stelle werde ich in Zukunft meine Meinung zu aktuellen Ereignissen kundtun, die mich ärgern, erstaunen, amüsieren, bewegen.  Der Verkauf -  mein Spezialgebiet und meine Leidenschaft – wird dabei sicher die Hauptrolle spielen. Ich möchte Euch dazu aufrufen, meine Beiträge zu kommentieren, Anregungen, Kritik und Fragen einzustellen.  Es wäre schön, wenn hier ein Forum zum Meinungsaustausch rund um das Thema Vertrieb entsteht. Ein Verkaufs-Blog eben. Angesprochen sind natürlich Menschen, die im Verkauf arbeiten, aber auch alle anderen. Schließlich hat, wer gut verkaufen kann, in sämtlichen Lebenslagen die besseren Karten!

Aber genug mit dem Geplänkel und losgelegt.

Gedanken zum Thema unerwarteter Kundennutzen und Mehrwert nach einem  netten “Vorfall” an der Tanke:

Auf der Rückfahrt von einem Kundengespräch, tankte ich in der Nähe von Neuburg an der Donau. Die freundliche Dame an der Kasse lächelte mich an: „Wir haben heute eine Aktion. Sie können sich in unserem Bistro etwas aussuchen. Was hätten Sie denn gerne? Etwas Süßes oder etwas Pikantes?“ Nun ja, dachte ich, in typisch deutscher Manier, da werd`ich halt a Salzbrezel bekommen. “Wo darf ich mir denn etwas aussuchen?“, fragte ich. „Überall hier an der Theke. Ich mache Ihnen gerne  auch ein Sandwich“. Verwundert zeigte ich auf eine Semmel mit Putenfleisch, die mit 3,50 Euro ausgezeichnet war. „Ja, klar“, strahlte sie. Ich kann Euch sagen, diese Semmel schmeckte besonders köstlich. Wenn ich wieder in der Nähe unterwegs bin, werde ich sicher wieder an dieser Tankstelle tanken und mir einen Snack gönnen. 
Die geschenkte Semmel kostete im Einkauf sicher keine 3,50 Euro, aber das Erstaunen und die Freude über das Präsent sind mit Geld gar  nicht zu beziffern. Welchen unerwarteten Nutzen bietet Ihr Euren Kunden nach dem Kaufabschluss? Ein paar Ideen: Ruft nach einem getätigten Kaufabschluss und der Lieferung an und fragt die Kunden nach ihrer Zufriedenheit! Bedankt Euch mit einem Schreiben! Überbringt nach der Lieferung ein kleines Präsent!

Schlagworte: Kaufabschluss, Kundennutzen, Mehrwert

Dieser Beitrag wurde am Mittwoch, 4. März 2009 um 17:16 Uhr veröffentlicht und unter Mehrwert gespeichert. Sie können Kommentare zu diesem Eintrag über den RSS-2.0-Feed verfolgen. Sie können einen Kommentar hinterlassen oder einen Trackback von Ihrer Website hierher setzen.