Weitere Inputs an die Frau des Handelsunternehmens, wie ich das immer wieder in Workshops erarbeiten tue:
Profil und Identität finden bzw. erarbeiten und dann auch sichtbar machen. Erst wenn sie weiss wo sie sich gegenüber den Mitbewerbern differenzieren tut, kann Preis und Leistungen verteidigt werden. Auch wenn gewisse Leistungen noch immer kostenlos sind, wird dennoch begründet warum, und weshalb das so gehandhabt wird.

Dabei könnte unsere Methode / Ansatz aus der Hirnforschung helfen:
1. Werte, Attribute, Eigenschaften finden um Abgrenzung und Profil zu bekommen (welche Eigenschaften habe ich?)
2. Daraus einen Nutzen generieren, hinsichtlich:
- Kundenrelevanz
- Umsetzung auf allen Ebenen
- Attraktivität
(was biete ich an?)
3. Tonalität (wie bin ich?)
4. Marken- Erkennungsmerkmale (was ist typisch für mich?)

Und plötzlich werden kostenlose Leistungen nicht mehr einfach nur so kostenlos angeboten

Allen viel Erfolg! Über Inputs und Erfahrungen freue ich mich…

Bruno

This post was mentioned on Twitter by profitseller: Dienstleistungen verkaufen statt verschenken: Am Freitag erhielt ich eine e-Mail von einer Kundin mit folgender Fr… http://bit.ly/cdixMz...