“Der Kunde ist König” heißt es immer. Dabei muss ergänzt werden: “Und wir sind keine Diener! Wir sind auch Könige – aus einem anderen Königreich.” Anlass für diese Überlegung ist eine e-Mail einer Coaching-Klientin, das ich vor ein paar Tagen erhielt. Darin geht es um das Thema “Kann ich gleiche Augenhöhe mit dem Kunden einnehmen?”
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