Diese Woche habe ich von einem amerikanischen Speaker Bureau eine Anfrage erhalten, sie wollen mich in ihr Portfolio aufnehmen. Sehr schön! Dazu haben Sie mir ein paar Fragen gestellt. Eine davon hat mich inspiriert, diesen Blog-Beitrag zu schreiben. Die Frage lautet: “Was sind Ihrer Meinung nach wichtige Kundenbedürfnisse, auf die man im Business Rücksicht nehmen sollte?”
Artikel-Schlagworte: „Service“
Kundenbedürfnisse – immer noch das wichtigste
Sonntag, 4. Dezember 2011Service in Deutschland? Ja, es gibt Oasen
Samstag, 5. November 2011Liebe Blog-Leser, es wird mal wieder Zeit, dass ich einen Beitrag poste, oder? Heute geht es darum, wie man Kunden binden und sie dazu bringen kann, wieder zu kaufen – selbst wenn es etwas teuerer sein sollte, als wo anders. Und bitte: Schreibt mir, was ihr davon haltet, ich freu mich!
Verkaufsaktiver Service – geht das gut?
Dienstag, 8. März 2011Dream-Team Vertrieb und Service?
Aktuell wird auf Spiegel Online eine Serie über Servicedesaster in Deutschland veröffentlicht, teilweise sehr lustig geschrieben und hier zum Nachlesen. Servicewüste Deutschland? Als Kunde finde ich ja, dass sich hier in der letzten Zeit und sicher auch motiviert durch die jüngste Wirtschaftskrise durchaus einiges zum Positiven gewendet hat. Wie sind Eure Erfahrungen? Habt Ihr auch eine bisschen mehr das Gefühl, dass Euch zugehört und auf Eure Bedürfnisse eingegangen wird?
Flexible Preise – Chance oder der Anfang vom Ende?
Sonntag, 30. Mai 2010“Die ausgeschriebene Rate zahlen nur Amis, Japaner und Dumme!” – das war ein Satz, den ich mir anhören durfte, als ich erzählte, dass ich in einem Hotel zur “normalen” Rate eingecheckt habe. Als PROFITSELLER macht mich so etwas natürlich nachdenklich, zumal mir eines wichtig ist: Unternehmen müssen Gewinne machen, damit sie überleben können! (weiterlesen …)
Mehrwert-Vernichtung durch falsches Marketing
Sonntag, 18. April 2010Heute Morgen beim Frühstück traute ich meinen Ohren nicht: “40% Sonntags-Rabatt im Küchenstudio …” (den Namen des Studios hab ich im Schock glatt vergessen, sorry). Welcher Marketing-Stratege hat sich diesen Geldvernichter ausgedacht?
Salat vs. Zigaretten
Mittwoch, 17. Februar 2010Jetzt werdet ihr fragen “Was hat Salat mit Zigaretten und das Ganze mit PROFITSELLING zu tun?” Nun ganz einfach, es geht um einen sehr interessanten Artikel zum Thema “Preiskampf der Discounter” aus dem Online-Portal “DerWesten“. Lest weiter …
Autoverkauf – reloaded …
Montag, 23. November 2009Könnt ihr euch noch an meinen Blog-Post vom März erinnern? Da hab ich euch von einer Freundin und ihrer Odyssee durch die Wirren des Autokaufens erzählt. Nun, die Story hat jetzt ein schönes Ende gefunden – wie es sich halt für PROFITSELLER gehört:
Mehrwert – ja, so geht das …
Dienstag, 18. August 2009Am Wochenende war ich mit Freunden mit dem Motorrad unterwegs. Es war eine sehr schöne Tour – fast 2.000 km 
Aber das Beste: Mein Hotel in Kärnten – eine Sensation in Sachen Kundenorientierung und Service …
Verkaufstraining für Autoverkäufer
Montag, 23. März 2009Eine gute Freundin rief mich gestern ganz aufgelöst an. Sie möchte sich ein neues Auto kaufen – eigentlich. Wären da nicht die Auto-„Verkäufer”.
Ich zitiere
In dem Autohaus bin ich mir vorgekommen, als müsste ich ein Auto kaufen, das ich gar nicht will. Nachdem der Verkäufer es endlich geschafft hatte mir ein Angebot auszurechnen, reagierte er völlig genervt, weil ich auch noch ein Angebot für den Tiguan wollte. Meine Fragen zur Abwrackprämie haben ihn ebenfalls total gestresst.
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Schulung in Sachen Service
Mittwoch, 11. März 2009Also: Vormittags auf dem Weg zu einem Termin finde ich vor einigen Tagen, als ich das Büro verlasse, einen Zettel der Stadtwerke. Dort stand, dass wir von 12 bis 14 Uhr keinen Strom haben werden. Unser Büro allerdings ist von 8 bis 18 Uhr durchgehend besetzt. Es stellt sich also die nicht unberechtigte Frage: Warum hat der Mitarbeiter bitteschön nicht einfach geklingelt?
